Fecha de entrada en vigor: 5 de mayo de 2025
En Licentify LLC nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Esta Política de Reembolso establece nuestros procedimientos y directrices relacionados con las solicitudes de reembolso para nuestros plugins de WordPress. Al adquirir cualquier producto de Licentify LLC, aceptas los términos establecidos en esta política.
Licentify LLC respalda todos nuestros productos y garantizamos resolver cualquier fallo o imperfección encontrada en cualquiera de nuestros plugins. Esto es algo que podemos garantizar.
Entendemos que a veces un producto puede no satisfacer completamente tus necesidades o expectativas. Es por eso que ofrecemos una política de reembolso clara y transparente para asegurar tu satisfacción.
Ofrecemos un período de reembolso de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Durante este período de 30 días, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de proporcionar una razón detallada.
Bajo ninguna circunstancia se emitirá un reembolso después de 30 días de tu fecha de compra.
Tanto como queremos mantenerlo sin complicaciones y simple para nuestros clientes, nos gustaría mucho ayudarte a resolver cualquier problema antes de emitir un reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre la configuración del producto, no dudes en contactarnos en cualquier momento a través de nuestro sistema de soporte.
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Todas las solicitudes de reembolso serán procesadas por nuestro equipo en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el monto será devuelto al método de pago original utilizado para la compra. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de tu proveedor de servicios de pago, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
Después del período de reembolso: No se procesarán solicitudes de reembolso después de 30 días desde la fecha de compra.
Renovaciones automáticas: Para renovaciones automáticas de suscripciones, solo se considerarán reembolsos si la solicitud se realiza dentro de los 3 días posteriores a la renovación.
Violaciones de licencia: Cuando se haya violado cualquiera de las restricciones de la licencia establecidas en nuestros Términos y Condiciones.
Uso extensivo: Cuando el producto haya sido objeto de uso intensivo o extenso antes de solicitar el reembolso.
Disputas con proveedores de pago: Cuando se haya solicitado un reembolso a través de una disputa con el proveedor de pagos (chargebacks) en lugar de a través de nuestro proceso de reembolso estándar.
En determinadas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales. Esto se evaluará caso por caso y dependerá de factores como el tiempo transcurrido desde la compra, el uso del producto y la naturaleza del problema reportado.
La cancelación de una suscripción es diferente de solicitar un reembolso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuras renovaciones automáticas, pero esto no te da derecho a un reembolso por el período ya pagado.
Para cancelar una suscripción:
Recuerda que cancelar tu suscripción no eliminará tu acceso al producto hasta el final del período de facturación actual.
Debido a la naturaleza digital de nuestro producto y la entrega inmediata a través de correo electrónico, enlace de descarga o acceso de descarga a la cuenta de Licentify, no intercambiamos Productos o Plataformas.
Es responsabilidad del cliente comprar el producto correcto. Licentify LLC NO intercambiará/cambiará tu extensión por otra extensión.
Una excepción: Si te das cuenta de que has comprado el producto incorrecto, si contactas con Licentify antes de que se descargue el producto, podemos cambiar el producto/plataforma por el correcto. Licentify puede evaluar si el producto ha sido descargado desde tu cuenta de Licentify.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar regularmente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:
Última actualización: 5 de mayo de 2025